Referenties
Referenties
Wat klanten vertellen
We zijn bescheiden, maar als onze klanten enthousiast zijn over onze service en dat delen, dan juichen we dat toe. Bij Service IT hebben we geen groot marketingbudget, dus vertrouwen we op mond-tot-mondreclame. Gewoon goed presteren loont.
Als u wilt horen hoe onze klanten de samenwerking ervaren, geven we graag hun contactgegevens. Hieronder vindt u enkele referenties. Lees ze en wie weet wilt u binnenkort ook uw verhaal delen.
Van hard- tot software, van ondersteuning op afstand en wanneer nodig op de werkplek tot informatieve updates in de mail. Service IT is onze externe back-office voor al onze ICT zaken. Korte lijnen, prima ondersteuning, fijne mensen … dicht bij huis. Dienstverlening staat centraal en daar herkennen wij ons dan weer helemaal in.
Everloo & Bakker Accountancy - Belastingadvies B.V. is een accountantskantoor gericht op ondernemers uit het Midden- en Kleinbedrijf. “Binnen onze organisatie is een betrouwbare en correct werkende automatiseringsomgeving van cruciaal belang. Een samenwerking met Service IT is hierbij vanzelfsprekend. Service IT heeft een uiterst succesvolle migratie uitgevoerd van onze systemen, waardoor wij sindsdien met de nieuwste technieken werken. Service IT is voor ons een betrouwbare en flexibele partner met een uitstekende technische en snelle ondersteuning op ICT-gebied.”
Riz Bouw werken in de cloud "Service IT heeft bij ons de oude server vervangen voor een 3-tal nieuwe servers zodat we in de Cloud kunnen werken. Na opdracht verstrekking heeft Service IT op de achtergrond alle voorbereidingen uitgevoerd. Tijdens ons kerstreces heeft Service IT de oude server uitgewisseld voor de 3 nieuwe servers. Deze werkzaamheden uitvoeren tijdens ons kerstreces was voor ons een uitkomst. Januari hebben we zonder noemenswaardige problemen de nieuwe servers in gebruik genomen. Service IT bedankt voor de flexibele en zeer servicegerichte uitvoering van de werkzaamheden en het goede resultaat." Wim Timmer Directeur Riz Bouw waardeert heldere taal, korte lijnen en adviesrol “Sinds december 2012, het jaar waarin wij ons 50-jarig jubileum vierden, beheert Service IT onze IT-faciliteiten. We hebben voor een supportvorm gekozen die bestaat uit een vast aantal uren onderhoud per maand en dat volstaat voor een probleemloze werking van ons automatiseringssysteem. Service IT is ook een goede adviespartner voor riz bouw. Ze geven ons duidelijk aan wat de systeemmogelijkheden, voordelen en kosten zijn zodat we gefundeerd keuzes kunnen maken. Adequate ondersteuning, heldere taal, korte lijnen en snel reageren, zo werken wij als bouwbedrijf zelf ook en wat dat betreft past Service IT prima bij onze organisatie.”
Van 0-100 met Service IT E-Z UP Europe B.V. - met het Europees hoofdkantoor in Houten - is marktleider op het gebied van draagbare, snel opzetbare tenten. “Wij hebben een metamorfose ondergaan ten aanzien van onze IT-infrastructuur. Service IT is mij aangeraden door een zakelijke relatie, en ik begrijp inmiddels waarom Service IT geen advertentiebudget heeft. Dat is geheel overbodig, mond-tot-mondreclame werkt voor hen prima. Van offertestadium tot en met de oplevering is het een compleet helder verhaal, duidelijk en een buitengewoon prettige werksfeer met bovenal eerlijk advies. Ik mag zeggen dat de oplevering zonder noemenswaardige problemen is verlopen, en dankzij remote service waren de kleine issues binnen 10 minuten opgelost. Mocht iemand mij ooit vragen wie te bellen voor een goede IT-oplossing en bijpassende service, dan weet ik welk nummer ik zal doorgeven.”
Service IT is een bedrijf van korte lijnen die snel kan schakelen. Recentelijk heb ik hen gevraagd om op zeer korte termijn (1 week) werkplekken af te breken in verband met een verbouwing en deze 2 weken later weer op te bouwen. Service IT heeft aangetoond over flexibiliteit te beschikken om iemand beschikbaar te hebben binnen die korte termijn, om het vervolgens weer zeer netjes op te bouwen waarbij het kabelmanagement van uitzonderlijk hoog niveau is.
Uit de brand geholpen met slimme Cloudoplossing Opslag, fulfilment en webshop logistics zijn enkele van de activiteiten van Logistiek in Optima Forma (L.O.F.) b.v. te Egmond aan den Hoef, een logistieke dienstverlener in de ruimste zin van het woord. “Al ruim 20 jaar maken wij tot onze grote tevredenheid gebruik van de diensten van Service IT en maken wij ook gebruik van de Cloudfaciliteiten. Of het nu gaat om advies op automatiseringsgebied, het leveren van soft- en hardware of het aanleggen en installeren van de infrastructuur, Service IT staat altijd voor ons klaar. Met raad en daad én als het moet dag én nacht. Dat bleek in de zomer van 2012 toen een deel van ons bedrijf door brand werd verwoest en wij door de Cloudoplossing daags na de brand weer operationeel waren. Ook de verhuizing naar ons nieuwe bedrijfspand, in de zomer van 2013, is door Service IT op automatiseringsvlak perfect geregeld en begeleid. Kortom, Service IT is voor ons een vaste waarde op ICT-gebied waar wij volledig op kunnen vertrouwen.”
InterBouwconsult tevreden over Cloudomgeving en samenwerking Nieuwbouw, renovatie, restauratie en herbestemming zijn bij InterBouwconsult in uitstekende handen. Als specialist in vraagstukken rondom huisvesting worden projecten deskundig en slagvaardig begeleid. “Onze kracht daarbij is het genereren van praktische oplossingen en dat zien wij ook terug bij onze ICT-partner. Na de verhuizing van ons filiaal naar Houten, kwamen wij in contact met Service IT. InterBouwconsult wilde vernieuwen en wij wensten een vereenvoudigde werkomgeving. Doordat Service IT goed naar onze wensen heeft gekeken, kwamen zij in overleg met ons tot een passende oplossing. Service IT heeft de update verzorgd van onze verouderde servers naar een ‘simpele’ Cloudomgeving. In deze Cloudomgeving kunnen onze medewerkers vanaf elke gewenste (bouw)locatie inloggen op ons systeem. Dankzij de adviezen van Service IT hebben wij een aantal goede investeringen gedaan waar wij nog elke dag profijt van hebben. Wij hebben bewust gekozen voor een kleinere speler op de markt vanwege de ‘flexibiliteit’ die Service IT biedt. Zij kennen geen negen-tot-vijfmentaliteit, dus mochten er problemen of wijzigingen zijn, dan is één telefoontje naar Service IT voldoende. Zaken worden direct en adequaat opgepakt en vrijwel altijd op afstand verholpen. Ze dragen nieuwe ideeën aan om zo onze werkomgeving steeds verder te verbeteren. Er wordt altijd openheid van zaken gegeven waardoor we nooit voor financiële verrassingen komen te staan. Doordat er een vast aanspreekpunt is, ervaren wij Service IT als een prettige relatie voor al onze IT-gerelateerde zaken.
De server van ons bedrijf was toe aan vervanging. Wij hebben ons toen verdiept in het overgaan naar “de Cloud”. Omdat wij van mening zijn dat je dit soort beslissingen het best kunt nemen als je echt goed bent geïnformeerd, kwamen wij terecht bij de kundige specialisten van Service IT. Zij hebben toen voor ons een vergelijk gemaakt en wij zijn, onder begeleiding van Service IT, toch overgegaan tot het vervangen van de server. Dit bevalt ons tot nu toe uitstekend en als er hulp nodig is of als er vragen zijn, zijn zij er altijd met betrouwbare, deskundige en professionele hulp en advies.
Waarom contact met Service IT gezocht? Het Windows besturingssysteem op onze server stond op de planning van Microsoft om niet meer ondersteund te worden. We moesten dus iets gaan ondernemen, maar wat? Oriënterend gesprek met Frank van Service IT gehad om te praten over onze huidige situatie, onze wensen en mogelijke nieuwe technologische invullingen. Oplossing: Opties zijn naast elkaar gezet door Service IT. Dat maakte het voor ons eenvoudig om een goede afweging te maken en uiteindelijk toch te kiezen voor een nieuwe server met een nieuw besturingssysteem. Door Service IT is aangegeven wat zij ter voorbereiding van de vervanging van de server van ons nodig hadden en wat wij gereed moesten hebben voordat de installatie plaats zou gaan vinden. De server is aangeschaft en bij Service IT al vast zo veel mogelijk ingericht. Uitgangspunt is altijd geweest het bestaande werk bij Logident zo min mogelijk te verstoren. Op de eerste dag van de installatie werd een totaal overzicht van werkzaamheden overlegd waar steeds vinkjes achter werden gezet als die waren afgerond. Wij hebben de migratie als nauwelijks storend ervaren, mede door de goede voorbereiding en kennis van Frank (Service IT). Uiteindelijk is de hele implementatie sneller afgerond dan verwacht. Resultaat: Een zeer tevreden klant die nauwelijks last van deze migratie heeft ondervonden en na de implementatie misschien één keer telefonisch contact met Frank heeft gehad. En ook dat gaat snel en professioneel. Indien nodig worden beeldschermen op afstand overgenomen en wordt het probleem snel aangepakt, waarbij dit vaak op de achtergrond plaats kan vinden. Ook over de ondersteuning na implementatie kan ik alleen maar lovend zijn. Service IT…….. een echte aanrader voor een efficiënte goed functionerende IT infrastructuur en een dagelijkse goede zorg om dit zo te houden! Met vriendelijke groet,
Na jarenlang op zoek te zijn geweest naar een IT bedrijf dat volledig aansluit bij ons bedrijf, zijn we uiteindelijk uitgekomen bij ServiceIT, hadden we dit maar eerder geweten. Wauw! Wat een service! Geen probleem is te moeilijk en geen vraag teveel, waar je bij andere IT bedrijven lange wegen moet afleggen om antwoord te krijgen is het bij ServiceIT zo geregeld. Ze denken met je mee en hun snelle en flexibele dienstverlening en inzicht in de persoonlijke benadering naar onze gasten toe is van een hoog niveau. Daarom zijn wij blij met een partner als Service IT. Met vriendelijke groet,
Help! Service IT! Dat was wat ik dacht toen onlangs mijn computer het begaf. Natuurlijk op een zaterdag, zal eens niet zo zijn. Ik kreeg ‘m zelf gelukkig weer een heel eind aan de praat, maar ik bleef problemen houden met de interne wifi-adapter. En zonder mail en internet kan ik absoluut niet. Gelukkig kon ik snel bij Service IT terecht en Frank heeft uitstekend geholpen en alles opgelost. Ook hij gaf hij mij goed advies m.b.t. het overgaan naar Office 365 Mail. Dat heeft hij snel (en probleemloos) geregeld. Kortom, supertevreden over Service IT.
MijndomeinAuto besloot te verhuizen naar een centrale plek in Nederland, zodat we de uitgifte van onze privelease auto’s daar zelf konden gaan afhandelen. We hebben wel verstand van auto’s maar niet van ICT. Hoe moesten we dit nou allemaal gaan regelen? Via via kregen we de naam van Frank Velthuizen door en vervolgens heeft Service IT ons al het werk uit handen genomen. De internetaansluiting werd geregeld, de printer aangesloten en ingesteld en er werd een wifinetwerk aangemaakt voor ons maar ook voor de klanten. Service IT had het contact met de telefoon en internetprovider dus wij hoefden eigenlijk niets meer zelf te doen, erg fijn als je verder nog zoveel moet regelen voor een verhuizing. Het is 1 keer gebeurd dat ’s ochtends het internet niet werkte en aangezien al onze systemen alleen online te bereiken zijn betekent dit paniek. We hebben Service IT gebeld en binnen een half uur stond er een medewerker voor de deur die het probleem binnen no time had opgelost. Het geeft een fijn gevoel dat ze voor ons klaar staan wanneer het nodig is.
We hebben de overstap gemaakt van ICT bedrijf omdat wij een persoonlijker benadering maar voornamelijk een partij die mee wil denken zochten. Wij zijn een bedrijf die uiteindelijk een veredeld huis tuin en keuken gebruik kent. Alles gaat hier via de computer c.q. internet en zodra één van die objecten stopt liggen wij of in ieder geval één werknemer stil. Frank en zijn team schakelen vlot en snel, bellen na of alles gelukt is als je het zelf probeert. Maar het belangrijkste; ze zien geen problemen alleen maar uitdagingen om je als klant zo snel mogelijk weer aan de gang te hebben.
Al vele jaren geleden hebben wij ons horecabedrijf met bezorgfaciliteit veilig gesteld door alle IT zaken onder te brengen bij Service IT. Wij kunnen het ons niet permitteren offline te zijn. Bij calamiteiten wordt er direct geschakeld, via telefonische aanwijzing of anders direct op locatie. De laagdrempeligheid, het hoge servicelevel tegen een juist tarief geeft ons een veilig gevoel. Met vriendelijke groeten,
Al vele jaren en naar alle tevredenheid maken wij gebruik van de Service die Service IT aanbiedt. Een aantal jaren geleden zijn er nieuwe servers en nieuwe pc's geplaatst, dit naar volle tevredenheid. Tevens maken wij gebruik van de maandelijkse service om alle pc’s en servers up to date te houden met als goed gevolg dat er bijna geen problemen meer zijn en alles naar behoren werkt. Mocht er een probleem zijn, een telefoontje en ze doen erg hun best om alles zo snel mogelijk op te lossen. Een prima bedrijf waar service hoog in het vaandel staat!
Op een toch al ellendige dag crashte onze harddisk – computers doen dat expres, zoals iedereen weet. Enigszins ontredderd parkeerden wij de harddisk zolang in een kast. Misschien was hij ooit nog te redden, maar de crash vond plaats in de drukke periode van jaarvergaderingen. Wij hadden andere prioriteiten. Na enkele maanden, tijdens een gesprek met Frank, kwam die harddisk toevallig eens ter sprake. 'Zou ik er eens naar mogen kijken?' vroeg Frank, 'er is een klein kansje dat ik de data er voor jullie af kan halen'. Wij hadden u nu graag verteld dat de mensen van ServiceIT het voor elkaar kregen, maar helaas, zoals een dichter het ooit zei: 'het leven was eruit, en kwam er niet meer in'. Toch zijn wij meer dan tevreden over Service IT, want duidelijker dan Frank heeft niemand ons ooit uitgelegd hoe zo'n harddisk nu zomaar kan crashen. IT'ers die niet-IT'ers iets helder kunnen uitleggen moet je doorgaans met een lantaarntje zoeken. Zoek niet langer, is ons advies, want u hebt ze gevonden!
VOIP Al enkele jaren maken wij naar alle tevredenheid gebruik van de diensten van Service IT. Begin dit jaar zijn wij overgegaan op VOIP. (voice over IP: bellen over internet) en ook hier heeft Service IT laten zien waar zij goed in zijn. Vriendelijke en vakkundige medewerkers, goede informatie voorziening vooraf en het vakkundig installeren ter plaatse. Ook de service achteraf is perfect. Het hele VOIP systeem draait zonder problemen. Service IT staat voor SERVICE it. Met vriendelijke groet,
Service IT ontzorgt ORG Accountant & Belastingadviseur op het gebied van automatisering. Als accountantskantoor is het ondenkbaar dat er problemen zijn met de automatisering, waardoor er niet gewerkt kan worden. Service IT zorgt ervoor dat periodiek alle benodigde updates worden gedaan. Als er automatiseringsproblemen zijn dan wordt er direct en adequaat gereageerd en geholpen. De persoonlijke aandacht en benadering is erg plezierig. ORG ervaart de dienstverlening van Service IT als betrouwbaar, deskundig en professioneel. Een echte aanrader. Met vriendelijke groet,
Service IT regelt bij ons alle internet dingen(in goede lekentaal) en krijgen het voor elkaar de "dingen"zo uit te leggen dat we het zelf ook snappen. We zijn al sinds 2011 klant en het bevalt nog steeds goed. Naast de goede communicatie is de service op hoog niveau, problemen worden snel opgelost(ook in het weekend!) en er wordt meegedacht wanneer het handig is om de computers te updaten, zodat de praktijk door kan draaien. Wij zijn heel erg tevreden over Service IT!
In deze tijden van digitalisering is het, dankzij de ondersteuning van ServiceI T, ondenkbaar dat er niet gewerkt kan worden door een falende netwerkomgeving. Mocht zich onverhoopt toch een issue voordoen, dan hebben we een vast aanspreekpunt die ervoor zorgt dat het probleem binnen no-time is verholpen. Met realistisch advies in begrijpelijke taal, ontzorgt Service IT ons op het gebied van ICT en daar zijn wij harstikke gelukkig mee. Laagdrempeligheid, flexibiliteit en betrouwbaarheid zijn kernwaarden waarmee Service IT zich positief onderscheidt van haar concurrentie. Bedankt voor de prettige samenwerking! Leroy Bakker Administratief Medewerker Ygrec Finance
Zoals de naam doet vermoeden they “service” “it” en leveren uitstekende “Service” op onze “IT” infrastructuur. Service IT onderscheidt zich wat ons betreft in transparantie, kosten en duidelijke, heldere communicatie. Ze werken snel, netjes en gestructureerd. Wat ons betreft een aanrader voor iedereen die hun diensten overweegt! Service IT ontzorgt!
Begin dit jaar zijn wij overgestapt naar Service IT: vrijdagmiddag gingen de mannen aan de slag, maandagochtend konden we weer verder. Zo hoort het. Geen tickets etc. Service IT lost problemen gewoon op. Je hoeft er niet zelf achteraan te bellen, zij houden je op de hoogte. Super tevreden: aanrader!
Een verschil tussen dag en nacht: Vernieuwing automatisering van de Museumwerf Vreeswijk Van de nacht Ik ben in 2018 gepensioneerd, na een werkzaam leven in en rond de IT-branche (Capgemini, KPMG, UvA). Maar omdat ik moeilijk stil kon zitten, vond ik al snel emplooi als penningmeester van de Museumwerf Vreeswijk, waar historische binnenvaartschepen worden gerestaureerd (zie https://Museumwerf.nl). Mijn voorganger als penningmeester werkte van huis uit, maar ik wilde juist graag tussen de mannen van de werf werken. Daarbij werd direct duidelijk waarom mijn voorganger vanuit huis werkte, want de computers van de werf deden het vaker niet dan wel. Als de verbinding wegviel moest je naar de bijkeuken van een huisje om daar wat aan de kabels en modems te trekken, en dan kon je het zaakje soms weer ‘up’ brengen. Dus toen men hoorde dat ik in de IT had gewerkt, kwam al snel de vraag of ik ook eens naar de automatisering wilde kijken, en dat heb ik gedaan … De desktops die ze toen hadden waren ongeveer even oud als de Museumwerf, d.w.z. rond de 12 jaar. Een plukje hing aan internet via KPN en een ander plukje via Xs4all. Niemand wist wat de ander deed, want de computers konden niet met elkaar praten. Er waren zelfs al workshops gestart om de onderlinge communicatie tussen de medewerkers te verbeteren. De Cloud Ik had bij eerder vrijwilligerswerk voor de katholieke kerken van Utrecht kennis gemaakt met Sharepoint om documenten met elkaar te delen, en dat wilde ik op de werf ook zo invoeren. Frank Velthuizen, de directeur van Service IT, kwam bij ons op bezoek, en begreep direct wat wij nodig hadden. In de eerste plaats hebben ze alle desktops vervangen door 5 nieuwe notebooks met docking stations en grote schermen (een medewerker wilde vasthouden aan zijn desktop, maar die kreeg wel een nieuwe), en toen hebben ze daar Microsoft Onedrive op geïnstalleerd. De ‘gebruikers’ De meeste gebruikers van de werf waren evenals ik gepensioneerd. Ze waren - vriendelijk gezegd - autodidact en ze konden hun PC alleen maar op hun eigen specifiek manier gebruiken, ofwel de bekende weerstand tegen veranderingen was groot. De eerste vragen van Service IT leidden al meteen tot problemen, want vrijwel niemand wist nog wat zijn of haar password was. Maar John Knijn, de man die Service IT op ons afstuurde, beschikte over veel tact en een Engelen- geduld, zodat hij de klus in twee dagen helemaal kon klaren. Alles wat daarna fout ging lag natuurlijk aan mij en aan de Cloud. Ik had niet anders verwacht, maar de directeur stond van begin tot eind achter mij, en de Servicedesk van Service IT, was altijd bereikbaar. Als telefonisch contact niet genoeg was konden ze – O wonder ! - elke PC vanuit hun kantoor ‘overnemen’ en daarmee hebben ze alle problemen opgelost. Naar de dag Nu zijn we zover dat we allerlei bestanden via de Cloud met elkaar sharen. Ik noem:
- de facturen die de werfbaas in ruwe vorm klaarzet, en die ik dan afmaak en verstuur naar onze klanten
- de adresgegeven van de vrijwilligers die door één vrijwilliger wordt onderhouden, en dat iedereen nu in kan zien
- de klantenbestanden, die worden gesynchroniseerd met ons boekhoudpakket
- alle agenda’s en notulen van staf- en bestuursvergaderingen
- het boeken en plannen van het Theehuys (dat is onze Horeca-gelegenheid)
- het plannen van de schepen die op ‘de helling’ komen.
Wij kennen Service IT als een betrouwbare partij waarbij de goede service en bereikbaarheid hoog in het vaandel staan. Er wordt adequaat gehandeld en meegedacht. En ook na afwikkeling van een opdracht houden zij nauwlettend alles in de gaten. Service IT is een professioneel bedrijf met een persoonlijke touch.
Ondersteuning IT structuur vervalt! Wat te doen? Dat was de vraag waar wij als kleine organisatie voor stonden en wel onder hoge druk, gezien onze toenmalige ondersteuner aangaf nog maar voor 2 maanden ondersteuning te kunnen bieden. Service IT bracht de oplossing: effectief en efficiënt met een duidelijke kosten indicatie voor de transitie en het beheer en onderhoud in de nieuwe situatie voor de langere termijn. En alles op tijd zodat de continuïteit van onze systemen gewaarborgd bleef! Vervolgens ook een goede service bij de verdere implementatie! Dit bedrijf maakt zijn naam ‘SERVICE IT’ zeker waar! Stichting Erkenning voor het Bestratingsbedrijf (SEB) Kwaliteitsborgingsregeling (KBR) Straatwerk